A Izymeds é uma marca da responsabilidade da entidade FINAO Biotech, Lda.
Pedimos o favor que leia os presentes Termos e Condições de Compra antes utilizar o nosso website www.izymeds.com, como os serviços oferecidos pela FINAO Biotech, Lda.
A utilização dos nossos serviços na loja online Izymeds por parte do cliente pressupõe, em qualquer caso, a aceitação dos Termos e Condições de Compra na versão publicada pela Izymeds no momento da compra.
Como tal, é fundamental que o cliente leia estes Termos e Condições de Compra antes de proceder a realização de uma encomenda.
1. INFORMAÇÃO LEGAL E ACEITAÇÃO DOS TERMOS E DAS CONDIÇÕES DE COMPRA.
1.1.- Identificação do prestador de serviço.
De acordo com o Regime Jurídico do Comércio Eletrónico (Decreto-Lei n.º 7/2004, de 07 de janeiro, os dados de identificação do titular da loja online www.izymeds.com são:
· Nome da empresa: FINAO Biotech, Lda.
· Morada da sede: Campus Politécnico N. 10 – BioBIP, 7300-555 Portalegre - Portugal
· Número de identificação de Pessoa Coletiva (NIPC): 509407145
· Suporte: info@izymeds.com
1.2 - Descrição
A Izymeds, através dos presentes Termos e Condições, oferece aos seus utilizadores e visitantes a possibilidade de realizar a compra online de produtos de cosmética, suplementos alimentares e dispositivos médicos.
A Izymeds reserva-se ao direito de alterar em qualquer momento e sem aviso prévio o design, a apresentação e/ou configuração do website www.izymeds.com, bem como alguns ou todos os seus serviços.
1.3.- Aceitação das condições particulares de compra.
O acesso e a utilização do serviço da loja online da Izymeds implicam, por parte dos seus visitantes e/ou utilizadores registados, a aceitação plena de todas as condições apresentadas no presente documento.
Os presentes Termos e Condições de Compra aplicam-se à venda de todos os artigos que a Izymeds vende no seu website www.Izymeds.com, dirigindo-se exclusivamente a um público maior de 18 anos.
A Izymeds reserva-se ao direito de cancelar a conta de acesso de um cliente, caso sejam detetados atos fraudulentos, especulativos ou de má fé na utilização deste serviço.
Além disso, a Izymeds possui o direito de modificar os presentes Termos e Condições de Compra aplicáveis à sua loja online.
2. PROCESSO DE COMPRA ONLINE
2.1.- Os nossos produtos. Como encontrá-los?
A Izymeds coloca à sua disposição uma loja virtual que oferece produtos de cosmética, suplementos alimentares e dispositivos médicos, organizados em categorias, para que seja mais fácil encontrá-los.
Todos os produtos apresentam uma ficha detalhada, a qual inclui uma fotografia, o nome, a descrição e o preço com os impostos incluídos. As imagens apresentadas são de caráter ilustrativo pelo que se deverá ter em conta a descrição do produto.
Todos os preços apresentados são preços finais dos produtos e incluem a taxa do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor no país de residência da empresa, sem prejuízo de que o utilizador tenha acesso à informação discriminada do preço do produto.
Também é facultada informação acerca dos diferentes tipos de envio e prazos de entrega, que poderá selecionar de acordo com as suas necessidades.
2.2.- Comprar na Izymeds.
Terá de selecionar os produtos desejados, aceder ao carrinho de compra e finalizar, escolher o método de pagamento e envio, aceitar os termos e condições de compra e finalizar o processo de compra.
Nos campos de preenchimento dos seus dados, terá indicação de que o envio se efetua para toda a União Europeia.
Informamos, que poderá criar uma conta de utilizador na Izymeds. O registo simplificará o acesso à nossa página, bem como as suas futuras compras ao não necessitar de introduzir os seus dados no formulário de contacto novamente. E, por estar registado, poderá receber ainda os nossos descontos, promoções e vendas exclusivas por e-mail.
2.3.-Os produtos, as encomendas e os envios
A seleção de produtos oferecidos através da nossa loja online é válida tanto nos produtos que estão visíveis, como nos limites de stock disponíveis. Por se tratar de comércio eletrónico, o stock atualiza-se online, pelo que poderá acontecer, eventualmente, durante o processo de compra, que o stock do produto se esgote, não podendo, portanto, nestes termos, continuar com a compra iniciada.
Caso exista alguma rutura de stock ou indisponibilidade pontual de um artigo, a Izymeds entrará em contacto, o quanto antes, com o cliente para comunicar-lhe o ocorrido e indicar-lhe um novo prazo de entrega ou, no caso em que não seja possível entregar o produto pretendido, procederá à sua anulação. De qualquer modo, um atraso na entrega relativamente aos prazos indicados não concede ao cliente o direito de exigir qualquer restituição ou indemnização.
A Izymeds fará todos os possíveis para disponibilizar informações corretas sobre todos os produtos, seja sobre conteúdo técnico, disponibilidade em stock ou prazo de entrega. Porém, aconselhamos a verificação de todas as instruções de uso da totalidade dos produtos recebidos.
A Izymeds tentará sempre com todas as encomendas enviadas correspondam na íntegra ao que foi encomendado por cada cliente. Caso o mesmo não aconteça ou algum produto se encontre danificado, o utilizador terá direito, num período de 14 dias, a proceder à sua devolução sem quaisquer custos associados.
A Izymeds tentará também, da sua parte, cumprir todos os prazos de entrega estipulados e definidos.
Todos os envios serão efetuados por CTT – Correios de Portugal, com um prazo médio estimado entre 3 e 8 dias úteis, dependendo do local de envio.
O cliente é o responsável pelo correto preenchimento da morada, pelo que a devolução do envio da encomenda por incorreto preenchimento dos elementos solicitados, implicará pagamento de novos portes de envio pelo próprio. O custo de um novo envio irá variar de acordo com peso total e a área geográfica para o qual será feito o envio.
3. VALES PROMOCIONAIS E DE DESCONTO IZYMEDS.
A Izymeds reserva o direito de os paralisar ou de os retirar no caso do comportamento do usuário seja impróprio ou viole os valores da empresa e/ou dos trabalhadores.
Para uma correta utilização dos cupões e vales de desconto, deverá indicar e introduzir o código no momento da formalização da encomenda, a Izymeds aplicará o cupão/vale antes de confirmar o pagamento. Os descontos não são compatíveis entre si, salvo indicação em contrário.
4. DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES.
4.1 Devoluções
O prazo de devolução é de 14 dias a partir do recebimento do pedido. Decorridos 14 dias, não será possível processar a devolução. O cliente pode devolver o pedido inteiro ou parte dele. Pode solicitar uma devolução preenchendo o formulário de contacto ou enviando um email para info@izymeds.com . De seguida, é enviado um email com as instruções para efetuar a devolução.
O cliente será responsável pelos portes de envio em caso de devolução voluntária. Os produtos devem estar como recebidos, devem manter o selo original intacto. O consumidor tem obrigação de conservar o bem de modo a poder restituí-lo nas devidas condições de utilização.
Caso o controlo de qualidade no recebimento do produto detecte que o mesmo foi aberto ou adulterado, a devolução não será aceita e o cliente deverá responsabilizar-se. Caso a devolução seja aceite, o reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução. Os descontos aplicados na hora da compra serão considerados para o reembolso.
4.2 Reclamações
Assim que o pedido for entregue, o cliente deve verificar se todos os produtos estão corretos. Os produtos, a embalagem e a caixa externa devem ser guardados até que seja verificado que não há incidente com o pedido.
Caso não se verifiquem defeitos exteriores na embalagem aquando da receção da encomenda, mas sim no seu interior devido ao transporte, ou esteja incompleto, o cliente tem o dever de notificar a IZYMEDS no prazo de 24 horas. Caso contrário, subentende-se que a encomenda foi aceite em conformidade.
Uma vez passado esse prazo, a empresa transportadora e a IZYMEDS consideram que o material enviado está em perfeitas condições e entregue completo e não se responsabiliza a partir desse momento, por possíveis defeitos.
Caso o produto não esteja de acordo com as características indicadas no nosso site ou caso o produto esteja com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a IZYMEDS através do nosso centro de ajuda, até 48 horas após o recebimento da embalagem. Responderemos à sua consulta, de acordo com as instruções a serem seguidas, o mais rápido possível.
5. GARANTIA DOS PRODUTOS
Muitos dos produtos que são comercializados em www.izymeds.com, por serem produtos de cosmética, suplementos alimentares e dispositivos médicos, têm os seus respetivos prazos de caducidade e data de consumo de preferência. A Izymeds garante que no momento da comercialização, os produtos tenham um prazo suficiente para o seu uso.
A garantia que a Izymeds oferece poderá tornar-se, no entanto, inválida nas seguintes circunstâncias:
· Queda
· Manipulação de qualquer selagem da embalagem ou etiqueta de identificação e controle;
· Desgaste normal pelo uso.
6. CONDIÇÕES GERAIS
Certificados CE, Declarações CE de Conformidade e Certificados ISO estão disponíveis para envio a pedido sob a forma de fotocópia ou digitalização simples. No caso de ser necessário qualquer tipo de certificado adicional (de lote, esterilidade, etc.), o mesmo poderá ser enviado fisicamente a partir do momento da sua disponibilidade por parte do fabricante, e terá um custo de €30,00 por artigo e por certificado.
7. SUPORTE TÉCNICO.
Caso tenha algum problema, por favor entre em contacto connosco pelo seguinte email: info@izymeds.com
Horário de atenção ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
8. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre as obras, marcas, logos ou qualquer outra informação suscetível de proteção, conteúdos na nossa página online são exclusivas da FINAO Biotech, salvo os casos em que nas mesmas esteja indicada outra autoria.
A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação não autorizadas de tais obras, marcas, logos, etc., constitui uma infração dos direitos de propriedade intelectual e industrial da FINAO Biotech, ou do titular dos mesmos, e poderá dar origem à aplicação de ações judiciais ou extrajudiciais correspondentes ao exercício dos seus direitos.
9. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO E LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisboa Tel.: 213 847 484 E-mail: cniacc@unl.pt Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
Poderá, caso entenda, apresentar a sua reclamação em www.livroreclamacoes.pt.
